Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Esta Política informa, de forma transparente, como os dados pessoais relacionados ao site e ao e-commerce do Paulistão são coletados, utilizados, armazenados, tratados e protegidos, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Identificação do controlador
Os dados pessoais tratados por este canal são controlados por GLC UTILIDADES EIRELI - EPP, nome fantasia Paulista OMS, CNPJ 21.012.741/0001-62. Solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@paulistaoms.com.br.
2. Dados que podem ser tratados
De acordo com a funcionalidade utilizada, o sistema pode tratar apenas os dados necessários para atendimento, compra, entrega, suporte e relacionamento, incluindo:
- Dados cadastrais e de contato: nome, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço.
- Dados de pedidos e compras: produtos, quantidades, valores, cupons, histórico e status do pedido, separação, expedição, devolução e avaliação.
- Dados de entrega e rastreio: endereço, transportador, código de rastreio e eventos logísticos.
- Atendimento e CRM: mensagens, solicitações, preferências de contato, registros de atendimento e consentimentos relacionados a campanhas.
- Dados de navegação e cookies: endereço IP, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e geolocalização aproximada quando tecnicamente disponibilizada.
Quando houver integração com provedores de pagamento, certas informações poderão ser processadas diretamente pelos prestadores responsáveis pela transação, conforme o meio utilizado.
3. Finalidades e bases legais
O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para executar a compra e a entrega, responder solicitações, prestar suporte, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e incidentes, manter a segurança, melhorar a experiência de uso e realizar comunicações promocionais quando houver base legal adequada.
As hipóteses legais aplicáveis podem incluir consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, observados os requisitos da LGPD.
4. Compartilhamento com terceiros
A GLC UTILIDADES EIRELI - EPP não comercializa nem aluga dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário à operação, com fornecedores e parceiros como hospedagem, infraestrutura, e-mail, ERP, WhatsApp/Meta, operadores logísticos e de entrega, Correios, Machine/Juma, meios de pagamento e outros prestadores contratados, quando aplicável.
Ao acessar links externos de marketplaces, redes sociais ou outros serviços, o tratamento nesses ambientes segue também as políticas do respectivo terceiro.
5. Segurança e retenção
São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para sessão, segurança e funcionamento básico. Categorias não essenciais permanecem desativadas até uma escolha válida do usuário quando o tratamento depender de consentimento. Consulte a Política de Cookies para detalhes e gerenciamento de preferências.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação. As solicitações podem ser enviadas para contato@paulistaoms.com.br.
8. Comunicações de marketing
Campanhas por e-mail ou WhatsApp serão realizadas conforme as preferências e bases legais aplicáveis. Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá alterar sua preferência ou solicitar a interrupção do envio.
9. Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, no e-commerce, nas integrações, fornecedores ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página.